Wij kunnen je op 3 manieren helpen:

1. Webshop

2. Advies ter plaatse

3. Plant & Advies Express: Jouw rijdende tuinwinkel

🛍️ Bestellen via de webshop:
Je plaatst eenvoudig je bestelling via onze webshop. Bij levering of afhaling dient vooraf betaald te worden; de levering en reservatie van de producten vinden pas plaats na betaling.

Ja, afhalen is mogelijk, maar enkel op afspraak.

• Na je bestelling en betaling nemen wij telefonisch contact op

• Samen spreken we een afhaalmoment af

• Extra voordeel: bij afhaling ontvang je 5% korting op je bestelling (vanaf 29/2/2026)

Afhaaladres:
Halmaalweg 170
3800 Sint-Truiden

Ja, levering gebeurt na telefonische afspraak, zodat je exact weet wanneer we langskomen.

👉 Wij rekenen geen verzendkosten aan.
Er geldt enkel een minimum bestelbedrag per regio.

Minimum bestelbedrag per regio:

• Sint-Truiden & deelgemeenten: vanaf €0 (gratis levering)

• Landen & deelgemeenten: vanaf €75

• Tienen & deelgemeenten: vanaf €100

• Zoutleeuw & deelgemeenten: vanaf €100

• Gingelom & deelgemeenten: vanaf €100

• Leuven & deelgemeenten: vanaf €200

• Hasselt & deelgemeenten: vanaf €200

Nee, dat hoeft niet, maar we raden het wel aan. Als je niet thuis bent, laten we de planten achter op een veilige plek (bijv. onder een carport of aan de voordeur). Let op: dit gebeurt enkel als je ons hiervoor vooraf toestemming geeft. Zodra we de planten hebben afgezet, gaat het risico over op jou als koper. We nemen altijd een foto van de geleverde planten op jouw locatie als bewijs van levering en kwaliteit.

Geen probleem 😊

• Wij nemen altijd contact met je op vóór de levering

• Je krijgt duidelijke uitleg

• Samen bekijken we de opties:

  • Je past je bestelling aan zodat levering mogelijk is

  • Of je kiest voor afhaling op afspraak

👉 Bestellingen onder het minimum bestelbedrag zijn enkel mogelijk via afhaling.

Wanneer we de planten persoonlijk overhandigen, vragen we je om een leverbon te tekenen voor "goede ontvangst en controle". Hiermee bevestig je dat de planten in gezonde staat zijn en er geen zichtbare schade is (zoals gebroken takken). Controleer je planten dus meteen samen met onze chauffeur!

• Standaard leveren wij tot aan de straatkant (vooraan)

• Wens je levering op de exacte werkplek?
  👉 Dit kan in overleg, afhankelijk van de situatie en eventuele extra kosten

🌿 Advies ter plaatse (op afspraak)

Ja, dat kan enkel op afspraak.

Tijdens je bezoek:

• Bespreken we jouw tuinproject

• Werken we met stalen voor beter inzicht

• Krijg je eerlijk en deskundig advies op maat

🚐 Plant & Advies Express – Jouw rijdende tuinwinkel

Wij komen naar jou toe met onze rijdende tuinwinkel.
Je hoeft je dus niet te verplaatsen.

• We brengen een selectie producten mee

• Je kan alles ter plaatse bekijken en kiezen

• In de webshop zie je welke producten beschikbaar zijn, aangeduid met
  “In jouw rijdende tuinwinkel”

• Je krijgt persoonlijk advies aan huis

👉 Zoals een echte tuinwinkel op wielen.

• Minimum aankoopbedrag: €75

• Afspraak verplicht

• Wij contacteren je om een geschikt moment vast te leggen

Ja.

• Voor de afspraak vragen wij een voorafbetaling van €25

• Dit bedrag wordt volledig in mindering gebracht van je bestelling

• Na de telefonische afspraak ontvang je een mail of bericht met de betalingsgegevens

• Zodra de betaling ontvangen is, is de afspraak definitief bevestigd

In dat geval behouden wij het recht om:

• De afspraak niet opnieuw in te plannen

• De voorafbetaling van €25 te behouden als vergoeding

Wij raden aan afspraken altijd tijdig te bevestigen.

Levering via webshop

• Enkel de producten die je bestelt, worden geleverd

• Geen extra advies ter plaatse

Plant & Advies Express

• Keuze uit meerdere producten die wij meebrengen

• Persoonlijk advies aan huis

• Mogelijkheid om extra vragen en tuinprojecten te bespreken

• Voorafbetaling van €25 via betaalverzoek

• Restbedrag betaal je tijdens het bezoek (Payconiq of cash)

Ben je ondernemer, dan kunnen betaling en facturatie verlopen via Peppol.
Gelieve dit vooraf te vermelden.

Planten zijn levende producten. Is er toch iets mis?

• Bij persoonlijke levering: Meld het direct aan onze chauffeur en noteer het op de leverbon.
• Bij levering zonder toezicht: Stuur ons binnen 24 uur na levering een e-mail met foto’s van de schade. Zo kunnen we snel voor een oplossing zorgen. Na deze termijn kunnen we geen garantie meer bieden op uiterlijke beschadigingen.

Wij garanderen dat we gezonde, vitale planten leveren die voldoen aan de Belgische FAVV-normen. Omdat de overleving van een plant afhangt van de verzorging (water, voeding, standplaats), vervalt de garantie bij verwaarlozing, extreme weersomstandigheden (vorst/hitte) of foutieve aanplanting. Volg daarom altijd onze meegeleverde verzorgingstips!

Aangezien planten "bederfelijke goederen" zijn met een beperkte houdbaarheid, vallen ze volgens de Belgische wetgeving (Wetboek Economisch Recht) niet onder het standaard herroepingsrecht van 14 dagen. Retourneren is dus enkel mogelijk bij bewezen gebreken bij levering.

Planten hebben net een reis achter de rug. Geef ze bij aankomst direct een beetje water (tenzij de kluit nog erg vochtig aanvoelt) en laat ze even bekomen. Zet ze niet meteen in de felle middagzon of vlak naast een brandende verwarming; de overgang kan dan te groot zijn.

De gouden regel: voel aan de aarde. Steek je vinger tot twee knokkels diep in de grond.

• Voelt het droog? Tijd voor water.
• Voelt het vochtig? Wacht nog even.
• Tip: Giet altijd aan de voet van de plant, niet over de bladeren, om schimmels te voorkomen.

Elke plant is uniek. Kijk op de meegeleverde verzorgingsfiche of het label:

• Volle zon: Minimaal 5 uur direct zonlicht (vaak voor mediterrane planten).
• Halfschaduw: Gefilterd licht of enkele uren ochtendzon.
• Schaduw: Weinig direct licht, maar nooit een volledig donkere hoek.

De meeste planten die wij leveren, zitten in een kwalitatieve kweekpot en kunnen daar een tijdje in blijven. Wil je ze toch in een sierpot zetten? Zorg dan voor een pot met gaten onderaan (drainage) zodat overtollig water weg kan. Stilstaand water onderin de pot is de grootste vijand van je plant (wortelrot).

Tijdens het groeiseizoen (maart t.e.m. september) hebben planten extra energie nodig. Gebruik een vloeibare plantenvoeding of korrels. In de herfst en winter gaan de meeste planten in rust en is extra voeding niet nodig.

Geen paniek, bladeren vernieuwen zich constant.

• Bruine randjes? Vaak een teken van te lage luchtvochtigheid (sproeien helpt!) of te kalkrijk water.
• Gele bladeren? Meestal een teken van te veel water.
  Heb je twijfels? Stuur ons gerust een foto via e-mail, we kijken graag met je mee!

• Zijn mijn planten winterhard?
  Dit hangt af van de soort. In de wintermaanden is het in België belangrijk om niet-winterharde planten te beschermen tegen vorst met vliesdoek of ze binnen te halen. Controleer altijd de specifieke winterhardheid op de productpagina.

Aarzel niet om ons te contacteren. Als expert die zelf levert, helpen we je graag om je groene aanwinst gezond te houden!

In België vallen bijna alle levende planten, bomen, struiken en bloembollen onder het verlaagde BTW-tarief van 6%. De prijzen op onze webshop voor al ons groen zijn inclusief deze 6% BTW.

Voor producten die de groei van je planten bevorderen, geniet je van het verlaagde tarief van 6%. Dit geldt voor:

• Potgrond en plantaarde: Ook wanneer deze verrijkt zijn met meststoffen.
• Meststoffen: Zowel van dierlijke als plantaardige oorsprong.

Goed nieuws: boomschors (zoals dennen- of sierschors) wordt door de Belgische fiscus beschouwd als een product voor de land- en tuinbouw (bodemverbetering en onkruidpreventie). Daarom betaal je ook op boomschors slechts 6% BTW.

Producten die bestemd zijn voor recreatie of energieverbruik vallen onder het standaardtarief van 21%. Onze Virto Puro BBQ-houtskool wordt door de wetgeving niet als landbouwproduct gezien, waardoor we verplicht zijn het hogere tarief van 21% aan te rekenen.

Bij gemengde bestellingen splitsen we de tarieven correct op:

• Op de plant, potgrond en schors betaal je 6%.
• Op accessoires (zoals een sierpot of gereedschap) betaal je 21%.
  Op je factuur staat dit altijd duidelijk gespecificeerd, conform de regels van de FOD Financiën.

Ja, de BTW op de bezorging volgt het tarief van de goederen die je bestelt. Bij een gemengde bestelling wordt dit volgens de wettelijke regels verdeeld over de verschillende tarieven.